im. m    proces usmjeravanja pojedinaca, grupa poslova i operacija s ciljem ostvarivanja organizacijskih ciljeva sa sredstvima koje organizaciji stoje na raspolaganju, v. menagement

Razlozi su tome rezanje troškova uz bolju kvalitetu usluge i rasterećivanje menadžmenta kako bi se (…)

JL, 01.02.2002.